Лист ожидания

Материал из wiki
Лист ожидания1.png

Лист ожидания - список клиентов, которые хотят посещать центр, но не могут, так как центр переполнен (нет свободных групп), либо желаемый инструктор/специалист/преподаватель занят. Поэтому данных клиентов можно внести в отдельный список (лист) и пока они находятся в листе ожидания, то не будут переходить в неактивные клиенты или "потеряшки". В листе можно оставить комментарий, в котором указать причину ожидания. Дополнительно можно выбрать сотрудника, запись к которому ожидает данный клиент.


Где находится Лист ожидания

Лист ожидания1.png

Лист ожидания находится в разделе Мои дела - вкладка "Лист ожидания". Здесь вы можете найти всех клиентов, которых предварительно включили в лист ожидания. Для подключения листа ожидания обратитесь в техническую поддержку.

Как включить клиента в лист ожидания?

В Лист ожидания клиента можно добавить двумя способами:

1.При регистрации клиента.

Если клиент хочет посещать центр, но не может (так как мест нет), чтобы не забыть о данном клиенте, вы можете создать карточку и отметить клиента в листе ожидания.

Лист ожидания3.png

Заполните всю контактную информацию о клиенте и поставьте галочку в блоке "Лист ожидания". После регистрации карты, клиент автоматически появится в листе ожидания.

Примечание: Если клиента отметить в листе ожидания, тогда на странице регистрации станет недоступна запись на первое занятие (т.к. клиент еще "ожидает" записи).

2.Карточка клиента.

В карточке клиента пролистайте основную информацию и слева на странице найдите блок листа ожидания.

Лист ожидания.png

В блоке поставьте галочку (можно с комментарием о причине, почему клиент попадает в список ожидания) и сохраните настройки страницы.

Как работает лист ожидания

Лист ожидания работает в двух режимах: 1.Если отметить галочкой лист ожидания - тогда клиент попадет в общий список всех "ожидающих клиентов" данного центра; 2. Если дополнительно выбрать инструктора, то клиент попадет в общий список, но будет отмечен, как ожидающий занятие у данного сотрудника. Если нужно изменить сотрудника - повторно выберете в списке другого сотрудника и сохраните настройки.

В моих делах - Лист ожидания выберете в фильтре имя сотрудника и найдете всех клиентов, которые ожидают занятие у данного сотрудника. Для удобства в фильтре выводятся только сотрудники, к которым есть хотя бы один "ожидающий" клиент.

Лист ожидания2.png

Важно! Внесение в лист ожидания или выбор инструктора в листе носит только информативный характер:

запись в лист ожидания не означает автоматическую запись в расписание или добавление группу - это необходимо делать вручную.

В листе ожидания вы можете собирать всех клиентов, которые по какой-то причине ждут записи в ваш центр (пока не появится свободное место).

Как удалить из листа ожидания?

Удалить напрямую из листа ожидания нельзя. Лист ожидания подразумевает, что клиент перестает "ждать", когда откроется свободное место в расписании и клиента запишут на занятие. Поэтому для удаления из листа ожидания запишите клиента на занятие в расписании - после создания занятия (посещение не обязательно) клиент пропадет из листа ожидания автоматически.