Мобильное приложение

Мобильное приложение Go-CRM создается для каждого центра отдельно. Приложение доступно на платформах Android и iOS

Подробную информацию о брендированных приложениях Go-CRM вы найдете на странице Брендированные приложения Go-CRM

Рассмотрим подробно все возможности и функционал мобильного приложения.

Общие сведения

Мобильное приложение предназначено для клиентов вашей СРМ.

В приложении клиенты могут:

• Получать уведомления, напоминания, сообщения.
• Выбирать и оплачивать абонементы.
• Самостоятельно записываться на занятия.
• Видеть свои абонементы, остатки занятий, дату и время следующего занятия, свои посещенные и пропущенные занятия.
• Видеть ваши публикации, новости, акции, информацию о тренерах, контакты центра.
• Менять свой профиль (номер телефона, имя, фото, дату рождения)

Мобильное приложение создается на платформах Android и iOS.

• Скачать приложение на устройства Android можно в Google Play.

Для этого сделайте следующее:

1. Откройте Google Play одним из двух способов:
- Запустите приложение Google Play на мобильном устройстве.
- Перейдите на страницу play.google.com на компьютере.

2. Найдите нужное приложение.

3. Скачайте и установите приложение.

• Загрузка приложения на iPhone или iPad доступна в приложении App Store.

Для этого сделайте следующее:

1. Откройте приложение App Store.

2. Найдите нужное приложение.

3. Скачайте и установите приложение.

Вход/Регистрация клиента

Если клиент уже зарегистрирован в системе, то для входа в мобильное приложение ему нужно ввести номер телефона (через +7 или 8) и пароль (код).

Чтобы получить код для входа необходимо нажать "Забыли пароль".

Код будет отправлен в мессенджер, на который подписан клиент (WhatsApp, Viber, Telegram), если подписки нет, то клиенту придет СМС с кодом. Код будет действителен до тех пор, пока он не будет изменен (через "Забыли пароль").

Подробное описание настройке по рассылке паролей можно посмотреть в разделе Настройка рассылки паролей

В СРМ отправленный код отобразится в карточке клиента во вкладке Сообщения, там же будет указано, куда было отправлено сообщение.

Если клиента еще нет в системе, он сможет самостоятельно зарегистрироваться через мобильное приложение по кнопке "Регистрация".

В открывшемся окне "Регистрация" клиенту нужно ввести свои данные и выбрать центр, который он хочет посещать.

После успешной регистрации клиенту будет отправлен код в мессенджер, на который подписан клиент (WhatsApp, Viber, Telegram), если подписки нет, то клиенту придет СМС с кодом. После этого клиент сможет войти в приложение.

В СРМ данная регистрация отобразится как заявка в разделе Заявки в том центре, который был выбран при регистрации.

Данную заявку нужно обработать: создать карточку клиента (если клиент будет посещать данный центр) или отправить заявку в архив.
Важно: Если заявка будет отправлена в архив, по ней будет автоматически создана карточка клиента со статусом "В архиве".
В разделе Заявки во вкладке "Архивные" такая заявка отображаться не будет.

Описание МП

Главная страница

На Главной странице приложения отображаются разделы:

- Последние новости - отображаются новости, которые были добавлены в раздел "Управление мобильным приложением"/"Новости" (максимум 5 новостей, которые были добавлены последними).
- Ваши абонементы - сюда подтягивается информация о действующих абонементах клиента: название абонемента, его стоимость, остаток/общее количество занятий по абонементу.
- Задолженности - отображаются все задолженности по клиенту: если клиент должен центру (красным цветом) и если центр должен клиенту (зеленым цветом). Если клиент посещает несколько центров, информация по задолженности подтягивается из всех центров.
- Ближайшие занятия - показаны занятия на текущий день, запланированные в центре.

Мои занятия

На странице "Мои занятия" отображаются две вкладки:

- Будущие - это запланированные занятия клиента, информация подтягивается из карточки клиента из раздела "Запланированные занятия".
- Прошедшие - показаны посещенные и пропущенные занятия клиента. Данные о занятиях подтягиваются из карточки клиента из раздела Доп. опции.

Расписание

На странице Расписание показаны все занятия, запланированные в центре, на ближайшие 7 дней. Данные подтягиваются из СРМ из раздела Расписание.

Важно! В приложении отображаются только те занятия, которые запланированы в системе.
Занятия с пометкой "Бронь" не отображаются в приложении. Так же не отображаются занятия, у которых в СРМ поставлена галочка "Никого не добавлять на занятие".

Покупки

На странице Покупки отображаются все абонементы, доступные для покупки.

При нажатии на абонемент откроется страница покупки с подробной информацией об абонементе.

Перед оплатой нужно поставить галочку напротив "Подтверждаю что ознакомлен и согласен с условиями оферты". Текст оферты можно прочитать на этой же странице по ссылке "Условия оферты"

Для оплаты абонемента нужно нажать кнопку "Оплатить" и в открывшемся окне ввести данные карты.

Оплаченный абонемент отобразится в приложении на главной странице и в системе в карточке клиента.

Дополнительно

На странице Дополнительно отображаются разделы:

• Новости и видео
• Специалисты - в разных системах раздел может называться по разному: Инструкторы, Педагоги, Тренеры и т.д. Это зависит от настроек системы.
• О центре
• Документы и правила
• Выйти

В раздел Новости и видео, во вкладку Новости, подтягиваются все новости, добавленные в систему в разделе Управление мобильным приложением/Новости. При нажатии на новость, открывается страница с новостью.

Во вкладке Видео отображаются видео, загруженные в систему в разделе Управление мобильным приложением/Видео. Посмотреть видео можно, нажав на соответствующую картинку.

В разделе Специалисты отображаются все инструкторы, педагоги, тренеры, которые добавлены в систему в разделе Сотрудники.
Важно: в данном разделе отображаются только специалисты. Директора, администраторы и др. в приложении не отображаются.

В разделе О центре отображается основная информация о центре. Данные подтягиваются из системы из раздела Настройки/Центры/Обозначение центра.

Раздел Документы и правила содержит документы, правила, инструкции и т.д., нужные для работы центра. Информация подтягивается из раздела Управление мобильным приложением/Правила и документы. Для просмотра документа нужно нажать на его название.

Подробную информацию о настройках мобильного приложения вы найдете на странице Управление мобильным приложением