Отчёт по рекламе
Уровень доступа: региональный директор, маркетолог (частично)
Отчет по рекламе находится в разделе "Другие отчеты":
Отчет по рекламе предоставляет общие данные в виде таблицы за определенный период, где указаны:
- Город;
- Лиды, состоящий из колонок “Всего” (сколько всего заявок было получено за выбранный период), “Не обработано” (сколько заявок из полученных за период ещё не обработали - то есть не перенесли в архив и не создали клиента), “В архив” (сколько заявок из полученных за период было перенесено в архив), “Регистрация” (из скольких заявок за полученный за период было создано клиентов);
- Созданы в ручную - раздел, в котором выводится количество клиентов, которые администратор создал самостоятельно (то есть клиенты, созданные не из заявок);
- Регистрация (всего, минус, записались);
- Посещение 1 занятия (не пришли, пришли);
- Покупка абонемента (не купили, купили)
Отдельно показывается конверсия, т.е. эффективность источника рекламы на каждом этапе: "Регистрация" - "Посещение 1 занятия" - "Покупка абонемента".
Например, всего зарегистрировалось 7 клиентов, но на первое занятие записались только 5, соответственно, конверсия составила 71%. Далее, после записи, первое занятие посетило только 2 клиента из 5 - на этом этапе эффективность источника рекламы составила 40%. Все клиенты, которые посетили занятия - купили абонемент, поэтому конверсия на последнем этапе составила 100%.
Оценив общую конверсию, вы сможете оценить эффективность источника рекламы, например, стоит ли тратить ресурсы на новую акцию в соц.сетях, если из 5 зарегистрировавшихся клиентов до покупки абонемента дошло только 2.
Отчет по рекламе разделен для директора и маркетолога
Директор видит все данные из отчета: в том числе может смотреть данные источников рекламы по каждому городу и центру в рамках своей компании;
В отчете для директора, по нажатию на цифровой показатель - на новой странице откроется список клиентов, который пришел с данного города/центра:
Если нажать на цифровой показатель в колонке "Лиды (заявки)", то в отчете по клиентам выводится информация:
- ФИО Родителя;
- Имя ребёнка (Если в центре нет разделения на родителей и детей, то тогда выводится "ФИО Клиента");
- Телефон;
- Дата рождения;
- Источник рекламы;
- Комментарий.
Из колонки "Созданы вручную", '"Регистрация", "Посещение 1 занятия" и "Покупка абонемента" в отчете о клиентах выводится информация:
- ФИО Родителя;
- Имя ребёнка (Если в центре нет разделения на родителей и детей, то тогда выводится "ФИО Клиента");
- Дата (создания карточки клиента);
- Источник (рекламы);
- Тренер;
- Следующее занятие (дата);
- Покупка абонемента (дата покупки/сумма);
- Комментарий.
В отчете по рекламе маркетолог может просматривать только города, к которым имеет доступ и собственные источники. По нажатию на числовой показатель в колонке маркетолог может увидеть подробную информацию - список клиентов, и их показатели, но не сможет перейти в карточку клиента.