Просмотр кода страницы Интеграции с системой Go-CRM (WhatsApp, Instagram, Viber, Телеграм и др.)

'''Уровень доступа: суперпользователь'''

В системе есть возможность интеграции с разными сервисами: телефонией, мессенджерами, а также смс-рассылкой.. 
[[Файл:Menubtn.png|center|thumb|600px]]
[[Файл:Integration.png|center|thumb|600px]]
[[Файл:Смс.jpg|center|thumb|600px]]

== Как создать Источник == 
Переходим в Настройки - Общие источники клиентов 
[[Файл:Общист.png|center|thumb|600px]]

Выбираем Добавить новый общий источник клиентов 
[[Файл:Общист1.png|center|thumb|600px]]

Указываем название Источника (Viber, Telegram) и указываем ссылку на посадочную страницу (это стартовая страница мессенджера или приложения) и сохраняем изменения.
[[Файл:Общист2.png|center|thumb|600px]]

Далее при подключении интеграции наши источники отобразятся в общем списке.
[[Файл:Общист3.png|center|thumb|600px]]


== СМС (https://ithelp.sms.ru/) ==
Для интеграции необходима регистрация на сайте sms.ru (https://ithelp.sms.ru/)
Система Go-CRM позволяет подключить интеграцию с сервисом SMS.ru. Интеграция делается один раз на всю CRM систему. Не допускается (на текущем этапе), подключение более чем одной интеграции сервиса sms.ru (https://ithelp.sms.ru/) с CRM системой.

Настройка интеграции в CRM производится в “Настройки”, далее “Настройка Интеграции”.
Находим ячейку с заголовком SMS.ru (https://ithelp.sms.ru/) и нажимаем “Настройка SMS.RU API”.
[[Файл:Смс11.png|center|thumb|600px]]
Открывается модальное окно со следующими полями:
[[Файл:Смс222.png|center|thumb|600px]]
Поле API_ID является обязательным полем. Информацию для данного поля можно просмотреть в личном кабинете сервиса sms.ru (https://ithelp.sms.ru/). Для этого в личном кабинете SMS.ru необходимо нажать на кнопку “API” в верхней части окна.
[[Файл:Смс3.png|center|thumb|600px]]
Затем, на вкладке “Оглавление “ скопировать значение из рамки “Ваш api_id”
[[Файл:Смс4.png|center|thumb|600px]]
Скопированное значение необходимо вставить в поле “API_ID” в CRM.
[[Файл:Смс5.png|center|thumb|600px]]
Далее, необходимо в личном кабинете SMS.ru (https://ithelp.sms.ru/) указать Web-hook. Для этого в модальном окне “Интеграция с SMS.ru” выделить и скопировать ссылку (выделена синим).
[[Файл:Смс6.png|center|thumb|600px]]
Перейти в раздел “API” - “Callback обработчик” 
[[Файл:Смс7.png|center|thumb|600px]]
И уже на открывшейся вкладке “Callback обработчики” нажать на кнопку “Редактировать”. В открытой странице, в поле Адрес вставить скопированную ссылку и нажать на кнопку сохранить. Вставленная ссылка отобразиться на вкладке  “Callback обработчики”. 
[[Файл:Смс8.png|center|thumb|600px]]
Интеграция закончена. После завершения всех процедур вам будут доступны только 10 смс сообщений в сутки (правила сервиса sms.ru). Для того, чтобы отключить данное ограничение необходимо в личном кабинете sms.ru (https://ithelp.sms.ru/), перейти на страницу “Отправители” и заполнить первого отправителя:
[[Файл:Смс9.png|center|thumb|600px]]
После нажатия на кнопку “Создать буквенного отправителя”, отобразятся соответствующие поля для заполнения, все поля являются обязательными.  
[[Файл:Смс10.png|center|thumb|600px]]
Для полноправного использования услугами сервиса sms.ru, регистрация отправителя обязательна. В некоторых случая услуга платная. Отправитель - это буквенный номер, с которого происходит отправка сообщения. Без созданного Отправителя устанавливается лимит 10 номеров в сутки и на некоторые номера операторов связи.

== Мои звонки ==
Система позволяет прикрепить отдельный номер на каждый центр. Для этого потребуется устройство связи с номером, на который создана учетная запись в сервисе "мои звонки" и который будет использоваться для приема звонков от клиентов.

Для добавления центра нажимаем в блоке MyCalls на знак +

[[Файл:Moizvonki.png|center|thumb|600px]]

Нажимаем на созданный контакт центра для настройки

[[Файл:Mycalls.png|center|thumb|600px]]

Здесь можно отредактировать название, также необходимо добавить API адрес и ключ, которые нужно скопировать из личного кабинета сервиса "Мои звонки".
Для этого нажимаем “настройки”, далее вкладка “интеграция”.

[[Файл:Moizvonki1.png|center|thumb|600px]] 

[[Файл:Mycalls1.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:Mycalls2.png|center|thumb|600px]]

Адрес API должен быть написан с https://
В графу “Логин (e-mail) администратора” вводим логин, на который регистрировали профиль в “моих звонках”. Для этого нажимаете на имя, далее “мой профиль”. И копируем адрес электронной почты.

[[Файл:Mycalls3.png|center|thumb|600px]]

Далее необходимо в настройках IP-телефонии добавить центры.

Нажимаем настройки, далее “IP-телефония”
[[Файл:Mycalls4.png|center|thumb|600px]]

Чтобы добавить центр нажимаем “Добавить центр к IP-телефонии”.

[[Файл:Mycalls5.png|center|thumb|600px]]

Появится список центра. Выбираете нужные адреса для подключения.
Отмечаем их галочкой и сохраняем - выбранный центр появится в общем списке уже подключенных центров (таким образом можно добавить один центр несколько раз, если вам нужно подключить несколько разных телефонов к одному центру).

[[Файл:Mycalls6.png|center|thumb|600px]]

Вводим имя пользователя (email) и телефон (это данные из сервиса “мои звонки”). И нажимаем "Сохранить".

[[Файл:Mycalls8.png|center|thumb|600px]]

Каждому пользователю (центру) должен быть привязан свой уникальный логин. Логин - это почта, которую вы указываете в “моих звонках” при создании пользователей. То есть, если центров два - в "моих звонках" должно быть два пользователя с разными email.

При правильной настройке интеграции, в блоке "данные учетной записи, появиться статус "активна".
Проверяем это в настройках, далее “Настройки интеграции”

[[Файл:Mycalls7.png|center|thumb|600px]]

Если написано “Учетная запись не настроена”, значит проверяем правильность введенных данных.

== Zadarma ==
Для интеграции необходима регистрация на сайте zadarma.com.

Система GoCRM позволяет прикрепить отдельный номер на каждый центр. Для этого в сервисе Zadarma нужно подключить номер телефона, который будет использоваться для приема звонков от клиентов. 

Клиенту GoCRM нужно зарегистрироваться на сайте https://zadarma.com/. Затем авторизоваться в личном кабинете на сайте https://zadarma.com и на главной панели в блоке “Бесплатная АТС” нажать “Создать АТС”.

[[Файл:Zadarmaa1.png|center|thumb|600px]]

В строке "Количество сотрудников" вписываем, сколько внутренних номеров необходимо создать для АТС. Отмечаем галочкой "Включить запись разговоров для всех" и нажимаем "Дальше"

[[Файл:Zadarmaa2.png|center|thumb|600px]]

Настраиваем путь входящих звонков в АТС, нажимаем "Дальше"

[[Файл:Zadarmaa3.png|center|thumb|600px]]

По окончанию настроек появится окно с предложением о детальной настройке. Ознакомиться с инструкцией по настройке АТС можно по ссылке: https://zadarma.com/ru/support/instructions/pbx/?_ga=2.14988342.1810131313.1524057471-1289878129.1515555073

[[Файл:Zadarmaa4.png|center|thumb|600px]]

После создания АТС в разделе “Моя АТС” - “Внутренние номера” можно настроить сохранение записи звонков в облако для воспроизведения в системе:

[[Файл:Zadarmaa5.png|center|thumb|600px]]

Переключитесь на нужный центр в GoCRM. Настройка интеграции в CRM производится в разделе Настройки - “Настройка Интеграции”.

[[Файл:Menubtn.png|center|thumb|600px]]
[[Файл:Integration.png|center|thumb|600px]]

Для добавления центра нажимаем в блоке Zadarma на знак +

[[Файл:Zadarmaa8.png|center|thumb|600px]]

На открывшейся странице нажимаем иконку редактирования для настройки:

[[Файл:Zadarma9.png|center|thumb|600px]]

Необходимо внести данные API, API-KEY и API-SECRET:

[[Файл:Zadarma10.png|center|thumb|600px]]

В поле “Ваш адрес API” указываем https://api.zadarma.com/ В поле “Ваш API-KEY” и “API-SECRET” нужно указать ключ и секретное слово из личного кабинета Zadarma, для этого заходим в раздел “Настройки” - “Интеграции и API”:

[[Файл:Zadarma11.png|center|thumb|600px]]

В блоке “Ключи и API” нажмите на кнопку “Создать ключи”. Они будут отправлены на почту, указанную при регистрации в сервисе Zadarma:

[[Файл:Zadarma12.png|center|thumb|600px]]

Полученные на почте API-KEY и API-SECRET пропишите в GoCRM в соответствующих полях и нажмите кнопку “Сохранить”.

Вернитесь в личный кабинет Zadarma в раздел “Настройки” - “Интеграции и API”: и перейдите к блоку “Уведомления о событиях”, нажав + :пропишите Webhook URL (его возьмите из GoCRM) в строках «О звонках в АТС» и «О событиях», проставьте галочки напротив всех событий, а в блоке “О событиях” поставьте галочку напротив “CALL_TRACKING”:

[[Файл:Zadarma13.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:Zadarma15.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:Zadarma14.png|center|thumb|600px]]

Теперь нужно прописать номер АТС к центру в GoCRM. Для этого в GoCRM нажимаем Настройки, далее “IP-телефония”:

[[Файл:Zadarma16.png|center|thumb|600px]]

Чтобы добавить центр нажимаем “Добавить центр к IP-телефонии”.

[[Файл:Zadarma17.png|center|thumb|600px]]

Появится список центров. Выбираете нужные адреса для подключения. Отмечаем их галочкой и сохраняем - выбранный центр появится в общем списке уже подключенных центров (таким образом можно добавить один центр несколько раз, если вам нужно подключить несколько разных телефонов к одному центру).

[[Файл:Zadarma18.png|center|thumb|600px]]

В поля “Пользователь” и “Телефон” вводим номер телефона, на который собираемся получать звонки и который подключили в сервисе Zadarma. И нажимаем "Сохранить".

[[Файл:Zadarma19.png|center|thumb|600px]]

== Ростелеком ==

Для подключения интеграции необходимо запросить данные от Личного кабинета Ростелеком: Логин, Пароль и Домен.

Переходим в Настройки - выбираем Управление услугами - включаем Интеграционный API (по умолчанию выключен)
[[Файл:Ростелеком1.jpg|center|thumb|600px]]
[[Файл:Ростелеком2.jpg|center|thumb|600px]]

Обращаем ваше внимание: подключение API - платная услуга.
[[Файл:Ростелеком3.jpg|center|thumb|300px]]

Переходим в Настройки - Управление SIP-устройствами. Здесь необходимо подключить SIP-устройство.
В данном разделе отобразится подключенное устройство (после авторизации в приложении Ростелеком).
[[Файл:Ростелеком4.jpg|center|thumb|600px]]

В разделе Настройки - Управление номерами отображаются подключенные номера.
[[Файл:Ростелеком5.jpg|center|thumb|600px]]

Переходим в Пользователи - здесь отображается список всех пользователей. Здесь мы можем добавить нового пользователя.
[[Файл:Ростелеком6.jpg|center|thumb|600px]]

Логин, пароль, домен необходимо сохранить для дальнейшей работы.

Также в данном разделе переходим в настройки пользователя - для этого необходимо нажать на ФИО.
[[Файл:Ростелеком8.jpg|center|thumb|600px]] 

Далее переходим в Статистика - Запись разговоров - Запись разговоров / Аналитика речи.
[[Файл:Ростелеком7.jpg|center|thumb|600px]]

Теперь необходимо на мобильный телефон установить приложение от Ростелеком АТС и авторизоваться - для проверки учетной записи.
При правильной настройке в разделе Пользователи появится зеленый кружок. Совершаем тестовый звонок.

Переходим в CRM. Настройки (шестеренка) - Настройка интеграций - VirtualATS RT.
Добавляем новую интеграцию. 
[[Файл:Ростелеком9.jpg|center|thumb|600px]]

Переходим в Личный кабинет Ростелеком Инструменты - Интеграционный API - сохраняем Адрес внешней системы (Web-hook из CRM)
Обращаем ваше внимание: необходимо в Web-hook удалить "call_events".
[[Файл:Ростелеком101.jpg|center|thumb|600px]]

Уникальный код идентификации копируем и вставляем в Настройки интеграции - Уникальный код идентификации API-CODE

Уникальный ключ для подписи в Уникальный ключ для подписи API-KEY

Адрес API в Ваш адрес API и сохраняем изменения.
[[Файл:Ростелеком12.jpg|center|thumb|600px]]

Далее включаем Методы API и проверяем корректное отображение ссылок.
[[Файл:Ростелеком111.jpg|center|thumb|600px]]

Переходим в CRM Настройки (шестеренка) - IP-телефония
[[Файл:Ростелеком13.jpg|center|thumb|600px]]

Вносим данные: Пользователь, Телефон и внутренний номер. Номер телефона можно найти в Личном кабинете Ростелеком: Настройки - Управление номерами - Подключенные номера.
[[Файл:Ростелеком14.jpg|center|thumb|600px]]

Информация по звонкам отобразится в CRM: Потеряшки и мои звонки - Все звонки.
[[Файл:Ростелеком15.jpg|center|thumb|600px]]
== Мегафон ==
Для интеграции с телефонией мегафон нужно подключить ВАТС https://vats.megafon.ru/ 
И мегафон бизнес https://id.megafon.ru/sso/registration-b2b 
В мегафоне создать личный кабинет, если кабинет уже есть - нужны домен (адрес лк) логин/пароль от кабинета.

Далее заходим в Настройки (шестеренка) - раздел Интеграции - находим плагин VirtualATS Megafon.
[[Файл:Инструкция мегафон 0.png|center|thumb|600px]]
Если телефон нужно подключить уже к имеющемуся плагину - нажимаем на название плагина - на новой странице ищем нужный плагин - открываем страницу настроек плагина. Если плагина нет, на главной странице настроек в окне плагина нажимаем на + (создать плагин).
[[Файл:Инструкция мегафон 1.png|center|thumb|600px]]
В поле "Наименование" записываем название компании или город, который подключен к телефонии (на настройки не влияет, имя может быть любым).

[[Файл:Инструкция мегафон 2.png|center|thumb|600px]]
Далее заходим в ЛК ВАТС мегафона - открываем Настройки - нажимаем на раздел "Интеграция с CRM" - на странице откроется список разных црм. 
[[Файл:Инструкция мегафон 3.png|center|thumb|600px]]
Пролистайте страницу до конца, найдите плагин "Ваша CRM", нажмите "Подключить".
[[Файл:Инструкция мегафон 4.png|center|thumb|600px]]
На странице настроек нового плагина, в поле "Имя вашей CRM" впишите goCRM. 
Включите тумблер "Включить доступ к API".
Далее откроются дополнительные настройки, их нужно скопировать из мегафона в плагин црм.
[[Файл:Инструкция мегафон 5.png|center|thumb|600px]]

- Информацию из поля "Адрес АТС" копируем в поле "Ваш адрес API" в плагин црм.

- "Ключ для авторизации в АТС" нажимаем "Скопировать код" и вставляем его в поле "Уникальный ключ для подписи API-KEY".

Теперь из настроек плагина в црм копируем Web-hook и вставляем в поле "Адрес вашей CRM".
Все настройки плагина в црм готовы, их можно сохранить. 

Затем в црм открываем Настройки (шестеренка) - раздел IP-телефония. Если нужно добавить новый телефон, нажимаем "Добавить центр к IP-телефонии" - откроется модальное окно со списком центров, отмечаем нужный и нажимаем сохранить. 
[[Файл:Инструкция мегафон 7.png|center|thumb|600px]]
На странице появится новая запись с адресом центра: 
- в поле "Пользователь" добавляем почту, на которую зарегистрирована телефония;
- телефон, на который подключена телефония;
- добавочный номер (если есть).
Сохраняем страницу настроек. Затем заходим снова и в записи нажимаем на карандаш. В новом окне будет автоматически сгенерированный ключ - его копируем и вставляем в мегафоне в поле "Ключ для авторизации в вашей CRM".
[[Файл:Инструкция мегафон 8.png|center|thumb|600px]]

Важно! Если к одному кабинету мегафона подключено несколько городов/центров, то в настройках ip-телефонии gocrm нужно найти запись одного из центров/городов (которые уже подключены к данному кабинету) и посмотреть их ключ (он должен быть у всех одинаковый) - его и вставляем в запись нового центра.
Готово, сохраняем настройки плагина мегафон. После сохранения новый плагин появится в списке црм в мегафоне.
[[Файл:Инструкция мегафон 6.png|center|thumb|600px]]

== ВКонтакте ==
Интеграция ВКонтакте и Go-CRM работает следующим образом:

* CRM: создается источник рекламы;
* ВКонтакте: создается страница / группа;
* ВКонтакте: на страницу добавляется стандартное приложение “Форма”.

Перво-наперво заходим в свою версию Go-CRM и [http://wiki.go-crm.ru/index.php/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_(%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B4%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8) создаем источник рекламы].

Затем заходим в свой аккаунт ВКонтакте и на главной странице слева нажимаем на ссылку “Сообщества”, затем кнопку “Создать сообщество”:

[[Файл:vk1.png|center|thumb|600px]]

Выбираем тип сообщества, указываем название и нажимаем кнопку “Создать сообщество”:

[[Файл:vk2.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk3.png|center|thumb|600px]]

Форма сбора лидов создается путем добавления на страницу приложения “Форма сбора заявок”. Для этого заходим в раздел “Управление” созданного сообщества, затем переходим в раздел “Приложения”:

[[Файл:vk4.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk5.png|center|thumb|600px]]

После этого откроется список доступных приложений. Нажимаем на ссылку “Показать все” и переключаемся на вкладку “Бизнес”:

[[Файл:vk6.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk7.png|center|thumb|600px]]

Далее ищем в списке приложение “Форма сбора заявок” и нажимаем кнопку “Добавить”:

[[Файл:vk8.png|center|thumb|600px]]

В открывшемся окне выбираем свое сообщество и нажимаем кнопку “Добавить”:

[[Файл:vk9.png|center|thumb|600px]]

После этого приложение появится в вашем сообществе. Теперь это приложение нужно настроить. Для этого переходим в сообщество, раздел “Управление”, далее “Приложения”:

[[Файл:vk4.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk5.png|center|thumb|600px]]

Теперь нужно создать форму. Для этого нажимаем кнопку “Добавить форму”:

[[Файл:VK4.png|center|thumb|600px]]

В появившемся окне создаем нужные поля формы.  Для того, чтобы заявки из Формы обратной связи попадали в определенный центр, необходимо создать дополнительный вопрос, где будут прописаны адреса центров. Если центр один, делаем также, вариант выбора здесь будет один. Сохраняем форму:

[[Файл:VK1.png|center|thumb|600px]] 

[[Файл:VK2.png|center|thumb|600px]]

Скопировать значение адреса можно из интеграции в CRM (как создается интеграция в CRM - описывается далее)

[[Файл:VK3.png|center|thumb|600px]]

Теперь созданную ВКонтакте форму нужно связать с Go-CRM. Для этого переходим в Go-CRM и создаем интеграцию с ВКонтакте (шестеренка - раздел “Настройка интеграций” - “VkLeadForm”):

[[Файл:vk15.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk16.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk17.png|center|thumb|600px]]

На открывшейся странице необходимо заполнить все поля:

[[Файл:vk18.png|center|thumb|600px]]

!Очень важно! В разделе “Управление”, затем “Работа с API” - для каждой формы нужен отдельный сервер, создать его можно отдельной кнопкой «Добавить сервер» справа сверху:

[[Файл:VK5.png|center|thumb|600px]]

В поле “Наименование” можно указать любое название для интеграции, например, город.

В поле “Код подтверждения” нужно указать код из ВКонтакте. Код подтверждения копируем из поля “Строка, которую должен вернуть сервер”. На открывшейся странице заполняем поле “Адрес” (адрес - это вебхук CRM, берём значение из настройки интеграции в Go-CRM)

[[Файл:vk19.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk20.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk21.png|center|thumb|600px]]

В поле “Секретный ключ” вручную пишем любые буквы и цифры, например, 8-10 символов. Эту строку копируем и вставляем в настройки Callback API в ВКонтакте и нажимаем кнопку “Сохранить”:

[[Файл:vk22.png|center|thumb|600px]]

В поле “Идентификатор источника рекламы” выбираем нужный источник рекламы. Если источников много, для удобства поиска начните писать источник. 

[[Файл:Screenshot 72.png|center|thumb|600px]]

В секции “Сопоставление адресов центров с значениями форм” в поле “Значение формы” указываем название центра из приложения ВКонтакте, и нажимаем “Сохранить”:

[[Файл:vk28.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk29.png|center|thumb|600px]]

Далее в настройках Callback API в ВКонтакте переходим на вкладку “Типы событий” и ставим галочку у события “Новая заявка”:

[[Файл:vk30.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk31.png|center|thumb|600px]]

Затем переключаемся обратно на вкладку “Настройки сервера” и нажимаем кнопку “Подтвердить”:

[[Файл:vk32.png|center|thumb|600px]]

'''Очень важно, если в компании, в одном городе используется несколько форм, которые отправляют информацию в один центр. То наименования центров в этих формах должны отличаться, хотя бы на одну букву или символ. В противном случае система формы не распознает и не сможет грамотно присвоить источники рекламы.'''

'''Для каждой новой формы, необходимо создавать новую интеграцию в CRM системе.'''

''' Также для каждой формы необходимо создать свой сервер. '''

Интеграция настроена. Теперь осталось разместить приложение на видном месте в нашем сообществе. Для этого в ВКонтакте заходим в раздел “Приложения”, заходим в настройки приложения “Форма сбора заявок” и копируем ссылку на форму:

[[Файл:vk33.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk4.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk5.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk13.png|center|thumb|600px]]

Теперь заходим в управление сообществом, в раздел “Меню” и создаем пункт меню со ссылкой на приложение:

[[Файл:vk34.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk4.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk35.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk36.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:vk37.png|center|thumb|600px]]

== Facebook ==
Перво-наперво заходим в свою версию Go-CRM и [http://wiki.go-crm.ru/index.php/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_(%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B4%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8) создаем источник рекламы].

1. Авторизируемся под релевантной учетной записью. Нажимаем на поиск и вводим название организации.
[[Файл:Fb2021.png|center|thumb|600px]]

2. Выбираем организацию из списка.
[[Файл:Fb20212.png|center|thumb|600px]]

3. Открываем страницу Фейсбук Business Suite
[[Файл:Fb202123.png|center|thumb|600px]]

Переходим в “Еще инструменты”
[[Файл:Fb2021234.png|center|thumb|600px]]

Открываем “Ads manager”.
[[Файл:Fb20212345.png|center|thumb|600px]]

4. В качестве основного аккаунта должен числиться релевантный аккаунт с доступами. 
[[Файл:Fb202123456.png|center|thumb|600px]]

5. На открывшейся вкладке Компании ищем нужное название папки с искомой готовой лидформой. Название Папки должно быть заранее сообщено.
[[Файл:Fb2021234567.png|center|thumb|600px]]

6. Выбираем Папку и нажимаем на кнопку Редактировать.
[[Файл:Fb20212345678.png|center|thumb|600px]]

7. Открываем искомый ярлык. В блоке Моментальная форма или создаем форму или копируем уже имеющуюся для создания аналогичной формы. Данный интерфейс в Facebook не позволяет редактировать готовую форму.
[[Файл:Fb202123456789.png|center|thumb|600px]]

8. На экране создания/редактирования формы на вкладке Контент прописываем содержимое формы.
[[Файл:Fb202110.png|center|thumb|600px]]
[[Файл:Fb202111.png|center|thumb|600px]]
[[Файл:Fb202112.png|center|thumb|600px]]
[[Файл:Fb202113.png|center|thumb|600px]]
[[Файл:Fb202114.png|center|thumb|600px]]

9. На вкладке Настройки производим необходимые действия. От правильности настроек этой вкладки будет зависеть работоспособность интеграции.
9.1. Настройки доступа зависят только от целей распространения лидформы.
[[Файл:Fb202115.png|center|thumb|600px]]

9.2. В блоке “Название поле” прописываем в каждом доступном поле наименования параметров на латинице. Запоминаем их, так как данные наименования понадобится для установления связи с Zapier.
[[Файл:Fb202116.png|center|thumb|600px]]

9.3. В параметрах отслеживания добавляем следующие поля:
way_id - номер UTM метки. Чтобы определить way_id на главной странице CRM нажимаем иконку шестеренки, затем “Источники рекламы (скидки)”, выбираем нужный город, возле нужного источника в поле “UTM-метка” нажимаем кнопку “Скопировать”, затем вставляем скопированный текст в текстовый редактор или поисковое поле браузера и копируем идентификатор источника - это цифра после текста utm_source (например, utm_source=44, здесь идентификатор 44):

center_id - наименование центра. Определяет в какой центр будет направлена заявка после заполнения заявки целевым лицом. Чтобы определить center_id на главной странице CRM нажимаем иконку шестеренки, затем “Центры”, выбираем нужный Центр, в поисковом поле браузера будет отображен номер центра. Копируем номер центра и вставляем в форму.
[[Файл:Fb202117.png|center|thumb|600px]]

10. Нажимаем Опубликовать. Форму добавили. Данную форму можно использовать в любой папке внутри раздела с лидформами.
[[Файл:Fb202118.png|center|thumb|600px]]


После того, как была подготовлена страница и форма в Facebook, необходимо настроить интеграцию на стороне сервиса https://zapier.com/. Интеграция с Facebook (а именно “Facebook Lead Ads” в Zapier) является платной, поэтому потребуется оплатить подписку (стоимость зависит от количества подключенных форм и начинается от 20 долларов в месяц за 20 форм).

Для включения интеграции с Facebook, необходимо перейти в раздел “My Apps” и добавить “Facebook Lead Ads”.

[[Файл:fb20.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:fb21.png|center|thumb|600px]]

Затем переходим в раздел “Zaps” и создаем, нажав на кнопку “Make a New Zap”.

[[Файл:fb22.png|center|thumb|600px]]

На открывшейся странице слева в поле “Name your zap” указываем названием (например, указываем город, с которым делаем интеграцию). В разделе “Choose App & Event” выбираем “Facebook Lead Ads”, в поле “Choose Trigger Event” выбираем “New Lead” и нажимаем кнопку “Continue”:

[[Файл:fb23.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:fb24.png|center|thumb|600px]]

Далее выбираем аккаунт Facebook, с которым создаем интеграцию, и нажимаем кнопку “Continue”:

[[Файл:fb25.png|center|thumb|600px]]

На следующем шаге выбираем страницу, которую подключаем к Zapier и, при необходимости, конкретную форму рекламы этой страницы и нажимаем кнопку “Continue”:

[[Файл:fb26.png|center|thumb|600px]]

Затем нужно протестировать корректность введенных настроек, нажав кнопку “Test Trigger”:

[[Файл:fb27.png|center|thumb|600px]]

Если всё настроено верно, откроется экран с результатами, где нужно нажать “Continue”:

[[Файл:fb28.png|center|thumb|600px]]

Половина пути пройдена - мы подключили страницу Facebook и выбрали форму - задали условие. Теперь нужно рассказать Zapier что делать, когда условие выполняется (то есть заполняется форма в Facebook). Внимательно следите за вводимыми значениями, от этого будет зависеть работоспособность интеграции.

Набираем в поиске “Webhooks” и нажимаем на появившейся пункт “Webhooks by Zapier”:

[[Файл:fb29.png|center|thumb|600px]]

На открывшейся странице в поле “Choose Action Event” выбираем “Post” и нажимаем кнопку “Continue”:

[[Файл:fb30.png|center|thumb|600px]]

Теперь нужно ввести настройки для скрипта. Начнём по порядку:

[[Файл:fb31.png|center|thumb|600px]]

URL - https://ваш-сайт.go-crm.ru/api/v2/lead/zapier
Payload Type - Json
Data - справа нужно добавить ID полей, которые вы создавали в форме Facebook и слева выбрать соответствие с названием полей в форме:

*слева пишем phone - справа ищем “dummy data for phone_number” или “Phone” (здесь может быть указан телефон, например, “Phone: 79012523548” - не обращаем внимания и выбираем его);
*слева пишем name - справа ищем “dummy data for first_name” или “Name” (здесь может быть указано имя, например, “Name: Ирина” - не обращаем внимания и выбираем его);
*слева пишем way_id - справа вводим идентификатор источника рекламы из Go-CRM (из раздела “Источники рекламы (скидки)”);
*слева пишем center_id - справа, если в форме Фэйсбука есть выбор центров, то ищем “Center ID” (здесь может быть указан адрес, например, “Raw Center ID: 22” не обращаем внимания и выбираем его), если в форме Фэйсбука нет выбора центров, то указываем идентификатор центра из Go-CRM.

Wrap Request In Array - no
Unflatten - yes

Остальные настройки оставляем по умолчанию, нажимаем кнопку “Continue” для перехода на экран тестирования, на нем нажимаем “Test & Continue”:

[[Файл:fb32.png|center|thumb|600px]]

После успешного тестирования, внизу появится текст “Zap is ready - now turn it on!”, нажимаем на тумблер для включения интеграции:

[[Файл:fb33.png|center|thumb|600px]]

После этого можно отправить заявку из созданной формы Facebook (для тестирования используем сервис https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing/: выбираем страницу и форму, нажимаем “Предпросмотр формы” и заполняем её) и проверить пришла ли заявка в нужный центр Go-CRM. Имейте в виду, что заявка приходит с небольшой задержкой - до 2 минут.

== Tilda ==

Для интеграции с конструктором сайтов Tilda нужно создать интеграцию в Go-CRM. Для этого заходим в раздел – "Настройки" – "Настройка интеграций" и нажимаем иконку "+" в блоке "Tilda": 

[[Файл:TildaGoCRM1.jpg|center|thumb|600px]]
[[Файл:TildaGoCRM2.jpg|center|thumb|600px]]
[[Файл:TildaGoCRM3.jpg|center|thumb|600px]]

Далее создаем общий источник клиентов, он понадобится для дальнейшей настройки интеграции. Для этого переходим в Настройки – Общие источники клиентов

[[Файл:TildaGoCRM4.jpg|center|thumb|600px]]

Здесь нажимаем на «Добавить категорию и источник» и вводим значения:
- Категория источника: Сайт

[[Файл:TildaGoCRM5.jpg|center|thumb|600px]]
[[Файл:TildaGoCRM6.jpg|center|thumb|600px]]

Сохраняем изменения. Переходим назад в созданную ранее интеграцию Tilda в разделе «Настройка интеграций». В открывшейся форме нужно ввести: <br>
1) Название интеграции (необязательно, но можно написать название города);<br>
2) В поле "имя" ввести name, в поле "телефон" – phone, в поле "Центр по умолчанию:" - center;<br>
3) В поле "Значение формы" ввести соответствующий адрес. Если вводить адрес, который находится в значении рядом, то при настройке форм на сайте Tilda необходимо вводить тоже самое значение адреса, как в настройках CRM;<br>
4) Источником формы выбрать "Сайт", который мы создали заранее.<br>
''Важно: если в системе добавлен только один центр, то поле "Значение формы" можно оставить пустым. В этом случае заявки будут приходить в центр, который выбран основным (настраивается в п.2).''

[[Файл:TildaGoCRM7.jpg|center|thumb|600px]]

Сохраняем настройки и открываем личный кабинет Tilda, далее в разделе "Мои сайты" нажимаем на кнопку "Редактировать сайт":

[[Файл:TildaGoCRM8.jpg|center|thumb|600px]]

Затем нажимаем на кнопку "Настройки сайта":

[[Файл:TildaGoCRM9.jpg|center|thumb|600px]]

В меню выбираем раздел "Формы":

[[Файл:TildaGoCRM10.jpg|center|thumb|600px]]

Листаем страницу вниз до секции "Другое", выбираем "Webhook":

[[Файл:TildaGoCRM11.jpg|center|thumb|600px]]

В открывшемся окне вводим адрес Webhook со страницы интеграции Go-CRM:

[[Файл:TildaGoCRM12.jpg|center|thumb|600px]]
[[Файл:TildaGoCRM13.jpg|center|thumb|600px]]

Осталось настроить сами формы обратной связи в Tilda. Переходим в раздел "Мои сайты" - "Редактировать сайт", затем в списке страниц нажмите на название страницы.
Внимание! Формы обратной связи могут находить не только на главной странице (она отмечена значком домика), но и на любых других страницах сайта.

[[Файл:TildaGoCRM14.jpg|center|thumb|600px]]
[[Файл:TildaGoCRM15.jpg|center|thumb|600px]]

На открывшейся странице необходимо найти форму обратной связи, навести курсор и на появившейся панели нажать рядом кнопку "Контент", чтобы отредактировать страницу.
Внимание! Форма может выглядеть по-разному, например, как ссылка (#popup: freelessons) в зависимости от того, как её создали ранее. Главное, чтобы была кнопка «Контент» и возможность настроить поля внутри формы.<br>

Настройка формы по кнопке "Редактировать блок" (без кнопки Контент) описана ниже.

[[Файл:TildaGoCRM16.jpg|center|thumb|600px]]

В открывшемся окне нажимаем "Поля ввода" и листаем вниз, пока не найдем кнопку «Добавить поле для ввода», чтобы внести дополнительное поле с определением адреса центра. <br>
''Важно: если в системе добавлен только один центр, то добавлять поле с адресом не обязательно. В этом случае заявки будут приходить в центр, который выбран основным при настройке плагина.''<br>

Внимание! Сразу отмечаем галочкой "Подключенные сервисы".

[[Файл:TildaGoCRM18.jpg|center|thumb|600px]]
[[Файл:TildaGoCRM17.jpg|center|thumb|600px]]

Создаем новое поле, выбираем тип, это может быть «Выпадающий список», например. Вводим «Заголовок поля» - то, как оно будет называться. «Варианты значения» заполняем исходя из того адреса, который мы указали в настройка интеграции CRM ранее.

[[Файл:TildaGoCRM19.jpg|center|thumb|600px]]
[[Файл:TildaGoCRM20.jpg|center|thumb|600px]]

Прописываем переменные для обязательных полей. От правильности этого шага зависит какие данные из формы будут передаваться в Go-CRM. Для поля типа "Имя" указываем переменную "name":

[[Файл:TildaGoCRM21.jpg|center|thumb|600px]]

Для поля типа "Телефон" указываем переменную "phone":

[[Файл:TildaGoCRM22.jpg|center|thumb|600px]]

Сохраняем изменения. Нужно прописать переменные у всех форм на странице. После этого в разделе "Мои сайты" - "Редактировать сайт" наводим курсор на отредактированную страницу и кликаем по пункту "Публиковать":

[[Файл:TildaGoCRM23.jpg|center|thumb|600px]]

Аналогично нужно настроить остальные страницы сайта, если они есть. После этого, если вы всё сделали правильно, заявки с форм с сайта будут попадать в Go-CRM в раздел "Заявки с сайта".

'''Настройка формы по кнопке "Редактировать блок"'''

Иногда на сайте отображаются формы обратной связи без кнопки "Контент". В этом случае настройка проводится по кнопке "Редактировать блок" 

[[Файл:Screenshot 9.png|center|thumb|600px]]

Для настройки делаем следующее:

1. Нажимаем на кнопку "Редактировать блок" и переходим на страницу настройки.

2. Слева, в списке блоков, находим блок form, нажимаем на него. Нужный блок для настройки автоматически выделяется.

[[Файл:Screenshot 10.png|center|thumb|600px]]

3. Справа нажимаем на кнопку INPUT FIELDS и листаем вниз, пока не найдем кнопку «Добавить поле для ввода», чтобы внести дополнительное поле с определением адреса центра. 
Добавление нового поля с адресом описано выше.

''Важно: если в системе добавлен только один центр, то добавлять поле с адресом не обязательно. В этом случае заявки будут приходить в центр, который выбран основным при настройке плагина.''

[[Файл:Screenshot 11.png|center|thumb|600px]]

4. Далее справа нажимаем кнопку SERVICES и ставим галочку у строки Webhook.

[[Файл:Screenshot 12.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:Screenshot 13.png|center|thumb|600px]]

Сохраняем изменения и кликаем по пункту "Опубликовать"

[[Файл:Screenshot 14.png|center|thumb|600px]]

После этого, если вы всё сделали правильно, заявки с форм с сайта будут попадать в Go-CRM в раздел "Заявки с сайта".

== Viber-бот ==
Здесь нам потребуется доступ к сайту Viber Admin Panel: https://partners.viber.com/login?returnUrl=%2Faccount%2F5540629958523084651%2Finfo


Первое, что необходимо для создания Viber-бота - это номер телефона, на который будет произведена регистрация. Его должен предоставить клиент. Еще от клиента требуется логотип, который будет установлен в Viber-боте.

Затем нужно написать клиенту, что нам необходимо зарегистрировать бота, и в процессе регистрации на телефон клиента поступит 6-ти значный код, который нужно будет отправить вам.

[[Файл:Viber1.png|center|thumb|600px]]

Если клиент готов провести регистрацию, указываем его номер, который он предоставил, и ждем когда он пришлет нам код, который необходимо ввести для того, чтобы закончить регистрацию. Стоит отметить, что необходимо указать русский язык на панели регистрации в правом верхнем углу.

[[Файл:Viber2.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:Viber3.png|center|thumb|600px]]

В открывшемся меню нажимаем на вкладку “Создать бот”.

[[Файл:Viber4.png|center|thumb|600px]]

В следующем меню необходимо загрузить логотип, который вам предоставил клиент.

[[Файл:Viber5.png|center|thumb|600px]]

На латинице заполнить все поля.

[[Файл:Viber6.png|center|thumb|600px]]

Внизу поставить галочку во 2 чекбокс и завершить создание бота.

[[Файл:Viber7.png|center|thumb|600px]]

Обязательно скопировать токен и QR-код в комментарии под вашей задачей.

[[Файл:Viber8.png|center|thumb|600px]]

Далее нужно связать этого Viber-бота с CRM. 
Для этого в CRM системе необходимо зайти в настройки и выбрать там пункт Настройка Интеграций.

[[Файл:Viber9.png|center|thumb|600px]]

Затем выбрать Viber и нажать на “+”.

[[Файл:Viber10.png|center|thumb|600px]]

На открывшейся странице нужно заполнить поля: 

- Наименование (можно указать любое название для интеграции, например, город)

- Ваш APP-KEY (здесь нужно ввести токен, который вы скопировал в Viber-боте)

- Наименование отправителя( тут указать название организации клиента)<br>
''Важно: имя отправителя не должно превышать 20 символов''

[[Файл:Viber11.png|center|thumb|600px]]

И нажать на кнопку “Сохранить”.
Следующим шагом будет отправка клиенту QR-кода, который вы скопировали при создании Viber-бота. Сканирую данный QR-код, клиенты контрагента подключаются к Viber-боту, а отправляя свой номер телефона, они дают согласие на рассылку сообщений от CRM.
QR-код также лучше сохранить в Задачу, чтобы позже вы или коллеги смогли его найти.

[[Файл:Viber12.png|center|thumb|600px]]

== Инструкция по работе с Viber-бот для клиентов ==

[[Файл:Вб1.jpg|center|thumb|600px]]
1 Вам необходимо зайти в приложение Вайбер на смартфоне 

2 Переходим во вкладку в «Еще» (отображается снизу справа)

[[Файл:Вб2.jpg|center|thumb|600px]]

3 Нажимаем значок QR-кода и сканируем код
(QR-Код  вашего бота предоставляется сотрудниками Go-CRM после  интеграции)

[[Файл:Вб3.jpg|center|thumb|600px]]

4 Нажимаем «Сообщение» для отправки первого сообщения боту и регистрации своего номера

[[Файл:Вб4.jpg|center|thumb|600px]]

5 В первом сообщении необходимо написать контактный номер телефона и придет сообщение «Вы успешно пописаны на уведомления!»

[[Файл:Вб5.jpg|center|thumb|600px]]

6 Подписка на бота оформлена и теперь в личном кабинете клиента будет отображаться яркий логотип Вайбера. 
Подключение Вайбера поможет вас сэкономить на смс-рассылке, так как теперь вы можете отправлять напоминания клиенту через Вайбер.

[[Файл:Вб6.jpg|center|thumb|600px]]

== Telegram-бот ==

'''Чтобы настроить интеграцию с Telegram нужно сначала создать Telegram-бота.'''

Для этого сделайте следующее: <br>
1. Найдите пользователя @BotFather<br>
2. Введите команду /newbot <br>
3. Введите название вашего Telegram-bota<br>
4. Введите логин вашего бота<br>

Рассмотрим подробнее: 

''1. Найдите пользователя @BotFather''<br>

Для этого введите команду @BotFather в строку поиска и нажмите на найденный бот.

[[Файл:Screenshot 74.png|center|thumb|600px]]

''2. Введите команду /newbot''

Отправьте боту команду /newbot

[[Файл:Screenshot 75.png|center|thumb|600px]]

''3. Введите название вашего Telegram-bota''

Отправьте боту название вашего бота.

[[Файл:Screenshot 82.png|center|thumb|600px]]

''4. Введите логин вашего бота''

Логин бота должен быть на английском языке и должен заканчиваться на `bot`. Например: TetrisBot или tetris_bot.

[[Файл:Screenshot 81.png|center|thumb|600px]]

На этом регистрация бота заканчивается, вы получаете ссылку на бота (t.me/Islandforfun_bot) и токен.

[[Файл:Screenshot 88.png|center|thumb|600px]]


'''Далее нужно настроить интеграцию (связать этого Telegram-бота с CRM).'''

Для этого в CRM системе необходимо зайти в настройки и выбрать там пункт Настройка Интеграций.

[[Файл:Viber9.png|center|thumb|600px]]

Затем выбрать Telegram и нажать на “+”.

[[Файл:Screenshot 84.png|center|thumb|600px]]

На открывшейся странице нужно заполнить поля: 

- Наименование (имя создается автоматически, но его можно изменить на любое имя, например, город)

- Ваш APP-KEY (здесь нужно ввести токен, который был выдан при регистрации)

- Источник (нужно выбрать источник)<br>
''Создание источника описано в начале данного раздела''

[[Файл:Screenshot 85.png|center|thumb|600px]]


Далее нужно заполнить автоматические сообщения: это те сообщения, которые будет отправлять бот. 

Приветствие: Приветствую! Отправьте мне свой номер телефона (например, 89123456789)<br>

Если клиент не найден: Увы :(, но мне не удалось найти ваш номер телефона в системе. Проверьте номер и попробуйте ввести ещё раз, или обратитесь к администратору.  <br>

Если боту нечего ответить: К сожалению, я не умею общаться. Но я могу отправлять вам уведомления о ближайших занятиях и другие напоминания.

[[Файл:Screenshot 89.png|center|thumb|600px]]

Сохраните настройки.

'''Интеграция с Telegram настроена. Сейчас клиенты центра смогут подписаться на бот и получать уведомления.'''

Подписаться на бот можно можно двумя способами: 

'''''Первый способ: перейти по ссылке, которая была выдана при регистрации бота. '''''

[[Файл:Screenshot 90.png|center|thumb|600px]]

Чтобы подписаться, клиенту нужно найти ваш Telegram-бот

[[Файл:Screenshot 96.png|center|thumb|600px]]

И отправить ему свой номер телефона, чтобы дать согласие на рассылку сообщений от CRM.

[[Файл:Screenshot 97.png|center|thumb|600px]]


'''''Второй способ: отсканировать QR-код вашего бота.'''''

Для этого вам нужно создать QR-кода следующим способом:

1. перейдите на сайт http://qrcoder.ru/<br>
2. выберите вкладку "ссылку на сайт"<br>
3. введите адрес вашего бота<br>
4. нажмите кнопку "Создать код"<br>

[[Файл:Screenshot 98.png|center|thumb|600px]]

На странице отобразится QR-код вашего бота. 

[[Файл:Screenshot 95.png|center|thumb|600px]]

Чтобы подписаться, клиенту нужно отсканировать QR-код вашего бота в своем приложении Telegram и отправить боту свой номер телефона.

== WhatsApp, Instagram  ==

Для подключения WhatsApp / Instagram необходимо зарегистрироваться в сервисе в i2CRM https://i2crm.ru/?refid=1710MA69HL .
После регистрации сервис предоставляет 7 дней бесплатного использования, потом включает абонентскую плату. Если сервис не оплачен - интеграция (отправка сообщений в WhatsApp) работать не будет.

Подключение WhatsApp / Instagram проходит в два этапа. 

1. Сначала владелец номера телефона (на который будет подключена интеграция) в личном кабинете i2CRM открывает Настройки - Входящие каналы:
[[Файл:Whatsapp 0.png|center|thumb|600px]]

''Прим.: если в личном кабинете вы попали на страницу с выбором интеграции WhatsApp или Instagram* (запрещен в России), вам нужно нажать «Пропустить» пока не откроется страница с подключением WhatsApp.''

На странице "Входящие каналы" нажимаем кнопку "Создать канал" и выбираем WhatsApp.
[[Файл:Whatsapp 1.png|center|thumb|600px]]

Откроется страница создания канала. Здесь нажмите кнопку "Подключить WhatsApp" - появится новое окно с QR-кодом. 
[[Файл:Whatsapp 2.png|center|thumb|600px]]

Теперь код нужно отсканировать в приложении WhatsApp (будьте внимательны - код меняется каждые несколько минут).
В приложении WhatsApp на телефоне открываем ⋮ Настройки (Связанные устройства) и на странице Настроек нажимаем на значок QR-кода:
[[Файл:В4.jpg|center|thumb|600px]]

переключаемся на вкладку "Сканировать QR-код" - сканируем код. 
[[Файл:В5.jpg|center|thumb|600px]]

После этого в i2CRM появится предупреждение, что подключение успешно. 
[[Файл:В6.jpg|center|thumb|600px]]

Далее нужно нажать "Создать канал", либо активировать уже созданный.

Либо вы можете отсканировать код и зарегистрировать канал на главной странице i2crm:

[[Файл:I2crm(1).png|center|thumb|600px]]

2)Второй этап: подключение WhatsApp к goCRM.

В goCRM заходим в раздел Настройки - Источники рекламы (скидки) и создаем источник рекламы.<br>
''Подробнее о создании источника рекламы вы можете прочитать в статье [[Управление_источниками_клиентов_(скидками)|Управление источниками клиентов (скидками)]]''

Далее  заходим в Настройки (шестеренка):

[[Файл:Whatsapp12.png|center|thumb|600px]]

раздел Настройка интеграций:

[[Файл:Whatsapp13.png|center|thumb|600px]]

Далее ищем плагин i2CRM и нажимаем + (создать плагин). 

[[Файл:Whatsapp14.png|center|thumb|600px]]

Откроются настройки плагина. Здесь копируем код (вебхук) и
вставляем его в интеграцию в сервисе i2crm ( https://i2crm.ru/?refid=1710MA69HL ), сохраняем изменения.

[[Файл:Вв7.jpg|center|thumb|600px]]

В сервисе i2crm ( https://i2crm.ru/?refid=1710MA69HL ) переходим в Настройки – Исходящие каналы – копируем ключ.

[[Файл:Вв8.jpg|center|thumb|600px]]

Вставляем ключ в интеграцию, выбираем заявки из WhatApp (здесь выводятся источники рекламы - их может создать суперпользователь).

[[Файл:Вв9.jpg|center|thumb|600px]]

Сохраняем изменения. Автоматически подкрепится номер WhatsApp.
Интеграция подключена.

Обращаем ваше внимание, что к goCRM можно подключить только 1 номер WhatsApp.

Что может пойти не так и почему не отправляются сообщения:
* клиент не подписан на бот. Чтобы клиент подписался на рассылку WhatsApp - ему необходимо отправить любое сообщение на ваш номер. В карточке клиента появится яркий значок WhatsApp, а в боковой панели появится диалог (если в системе включены Чаты).
* отключен канал связи. Необходимо проверить активен ли канал в сервисе i2crm Настройки - Входящие каналы.
* отображается сервисное сообщение. Необходимо обновить версию WhatsApp на устройстве.

== КОМТЕТ Касса ==

Для подключения КОМТЕТ Кассы нам необходимо получить Логин и пароль от сервиса https://kassa.komtet.ru/ .
А также уточнить информацию у клиента:
* Печать чека (да, нет)
* Система налогообложения ( ОСН, УСН доход, УСН доход-расход, ЕНВД, ЕСН, Патент)
* Ставка налога ( НДС 0%, НДС 10%, НДС 20%, Без НДС, НДС 10/110, НДС 20/120)
* Режим фискализации (Наличный, безналичный, наличный и безналичный расчет, без фискализации)

Переходим в Настройки - Настройка интеграций - Провайдеры платежей.
[[Файл:Комтет.jpg|center|thumb|600px]]
Далее выбираем Новая интеграция - Комтет Касса.
[[Файл:Комтет1.jpg|center|thumb|600px]]
Указываем Наименование (в нашем случае Город) и Компанию.
[[Файл:Комтет2.jpg|center|thumb|600px]]
Далее переходим к заполнению информации.
[[Файл:Комтет4.jpg|center|thumb|600px]]
Переходим в Комтет - Фискализация - Магазины.
Здесь мы берет данные: ID магазина, Секретный ключ магазина
[[Файл:Комтет3.jpg|center|thumb|600px]]
Также нажав на Название магазина можем увидеть ID очереди.
[[Файл:Комтет5.jpg|center|thumb|600px]]
Уточняем у клиента:
* Печать чека (да, нет)
* Система налогообложения ( ОСН, УСН доход, УСН доход-расход, ЕНВД, ЕСН, Патент)
* Ставка налога ( НДС 0%, НДС 10%, НДС 20%, Без НДС, НДС 10/110, НДС 20/120)
* Режим фискализации (Наличный, безналичный, наличный и безналичный расчет, без фискализации)
И также заполняем, сохраняем изменения. Интеграция подключена.

Обращаем ваше внимание: Если в Комтет - Услуги - Подключенные услуги не подключены услуги, то операции проходить не будут.
Подключает услуги Клиент.
[[Файл:Комтет6.jpg|center|thumb|600px]]
У клиента должна быть Активирована касса. Для этого Клиент самостоятельно переходит в Раздел Фискализация - Кассы.
[[Файл:Комтет7.jpg|center|thumb|600px]]

Если происходит подключение физической кассы в центр, необходимо в Комтет кассе включить чекбокс "Печатать бумажный чек при постановке через API"
[[Файл:2023-02-16 15-37-39.png|center|thumb|600px]]
[[Файл:2023-02-16 15-38-57.png|center|thumb|600px]]

== Marquiz ==

Для интеграции нужно зарегистрироваться на сайте https://www.marquiz.ru и создать квиз для клиентов. Созданный квиз можно использовать в рекламных акциях, добавить на страницы в социальной сети или на страницу сайта. После прохождения квиза клиентом, заявки будут попадать в CRM систему. 

'''Настройка интеграции Marqiz c CRM. '''

Заходим в Настройки (шестеренка) - раздел Интеграции - находим плагин Marqiz.
Если квиз нужно подключить уже к имеющемуся плагину - нажимаем на название плагина - на открывшейся странице ищем нужный плагин - открываем страницу настроек плагина. Если плагина нет, на главной странице настроек в окне плагина нажимаем на + (создать плагин).
[[Файл:Screenshot 57.png|center|thumb|600px]]

'''''Далее настраиваем плагин:'''''

[[Файл:Screenshot 58.png|center|thumb|600px]]

1. ''Указываем наименование квиза.''<br>
По умолчанию система присваивает имя, но его можно отредактировать.

2. ''Добавляем идентификатор квиза.'' <br>
Идентификатор можно найти на сайте https://www.marquiz.ru. В личном кабинете, открываем необходимый нам квиз и копируем его идентификатор из адресной строки браузера. 
[[Файл:Screenshot 59.png|center|thumb|600px]]

[[Файл:Screenshot 60.png|center|thumb|600px]]

3. ''Указываем идентификатор источника рекламы.''<br>
В поле “Идентификатор источника рекламы” выбираем нужный источник рекламы. Если источников много, для удобства поиска начните писать источник. 

[[Файл:Screenshot 72.png|center|thumb|600px]]

4. ''Выбираем центр сбора заявок.'' <br>
Из выпадающего списка необходимо выбрать основной центр, в который будут приходить заявки с marqiz. Если система не найдет адрес указанный в разделе “Сопоставление адресов” (пункт 5), либо ответ в квизе не подразумевает выбор центра (например: указан вариант “Выбрать позже центр для посещения”), то все заявки буду приходить в указанный центр.
 
5. ''Указываем сопоставление адресов центров в системе с ответами в квизе.''<br>
Если в системе используется несколько центров, то их можно сопоставить с ответами в квизе (например: в системе указан полный адрес центра “г. Екатеринбург, Авиационная, 12 - Ванны ”, то в форме можно использовать сокращенный адрес “ул, Авиационная, 12”, указав это в поле “Значение формы”, либо другой произвольный ответ).

5. ''Адрес црм который необходимо указать в настройках интеграции квиза в личном кабинете на сайте https://www.marquiz.ru.'' <br>
В созданном квизе кликаем по кнопке “Редактировать”
[[Файл:Screenshot 65.png|center|thumb|600px]]

Выбираем раздел “Интеграции”
[[Файл:Screenshot 66.png|center|thumb|600px]]

Ищем раздел “Другое”, кликаем по плашке “webhooks”
[[Файл:Screenshot 67.png|center|thumb|600px]]

В появившемся окне кликаем по кнопке “Добавить хук”, вставляем адрес из настроек плагина и закрываем это окно. 
[[Файл:Screenshot 68.png|center|thumb|600px]]

Далее кликаем по кнопке “Опубликовать”. Она расположена в самом низу страницы настроек интеграций. 

[[Файл:Screenshot 69.png|center|thumb|600px]]