Суперпользователь

Специалист технической поддержки с ролью "Суперпользователь" может просматривать / редактировать / удалять все категории и материалы всех компаний и городов, а также создавать категории и материалы в Центре знаний (Владеет расширенным доступом в системе).

Общие настройки

Суперпользователь может редактировать Общие настройки. Для этого переходим в Настройки (шестеренка) - Общие настройки.

Вкладка "Общие"

Вкладка "Общие" . Здесь мы можем:

• Задать длину списка в результатах поиска
• Количество записей на странице при пагинации
• Разрешить поиск клиентов по всем городам сети
• Загрузить логотип
• Указать Название и краткое описание системы
• Название и курс внутренней валюты

Вкладка "Система"

Вкладка "Система":

• Включить Показатели pH

• Включить вывод возраста детей в электронной тетради. При включении этого пункта в Электронной тетради при формировании списка будет вместе с ФИО родителей и малыша отображаться возраст ребенка.

• Переименовать Инструктора по всей системе. Например, на Преподавателя.

• Переименовать "Потеряшки"

• Показывать всплывающие окошки звонков директору. При включении этой настройки Директору будут отображаться всплывашки звонков по городу и центру, к которым у него есть доступ.
• Выключить пустые часы в электронной тетради

• Уникальные номера телефонов. При включении данной настройки нельзя будет внести в систему нового клиента с уже существующим в системе номером телефона.
• Включить возможность продажи в чужой смене. При отключенном режиме все продажи будут зачисляться на сотрудника, который открыл смену. При включении появится возможность выбора сотрудника при проведении продажи.
• Включить вывод запланированных звонков в центре регистрации клиента. При отключенном режиме все запланированные звонки выводятся в том центре, в котором звонок был запланирован. При включении вывод запланированных звонков клиенту будет отображаться в центре, в котором клиент был зарегистрирован.
• Создание запланированного звонка о последнем занятии. При включении этого пункта будет формироваться напоминание о звонке клиенту, у которого останется одно занятие.
• Создание запланированного звонка об окончании срока абонемента. При включении настройки будет формироваться напоминание о звонке клиенту, у которого заканчивается срок действия абонемента.
• Количество дней для включения в список потеряшек. Может быть 7,14,21 и 28 дней. Клиент, который без причины пропустил занятие, в течении указанного промежутка времени будет перенесен в список Потеряшек. При выборе 0 - перевод в список потеряшек не будет осуществляться.
• Количество компенсаций в услуге. При включении этой настройки при пропуске запланированного занятия по уважительной причине выплачивается компенсация .
• Количество часов, в течении которых можно отменить отметку о посещении. При ошибке заполнения электронной тетради (выставление отметки о посещении или пропуске занятия) в течении выбранного времени можно будет проставить отметку или заменить ранее поставленный результат.
• Постановка задачи закупки при остатке товаров. Можно выбрать: 5,10,20,30 и 50 - количество товаров на остатке. При меньшем значении будет автоматически ставиться задача о закупе товаров.
• Скрыть от инструктора движение денег. При включении данной настройки Инструктор не будет видеть движение денег.

• Разрешить посещение занятий "в долг". При включении данной настройки клиенты смогут посещать занятия в долг.
• Разрешить пропуск занятий "в долг". При включении данной настройки клиенты смогут пропускать занятия в долг.

• Разрешить не списывать занятие при пропуске. При включении настройки появится возможность выбора при пропуске занятий.

0-отключено, 1-включено без ограничений, 2-включено если только у клиента нет абонемента

• Вкл. терминал из категорий абонементов. При включении данной настройки будет включен терминал магазина (кошелек) из категории абонементов. При отключении данные берутся из настроек компании.
• Вкл. запрещение продажи абонементов полностью в долг и их автоблокировку по долгу. При включении данного пункта будет включен запрет полной продажи абонемента в долг. Также в данном режиме предусмотрена функция блокировки абонемента, если клиент не погасил долг.
• Продолжительность (дней) автоматической блокировки абонемента до полного отключения.
• Списывать пробные занятия с баланса. При включении данной настройки появится возможность списывать пробные занятия с баланса.
• Не закрывать смену, если у клиента нет предстоящих занятий или запланированных звонков (по умолчанию выключено).

Не закрывать смену, если у клиента нет предстоящих занятий или запланированных звонков. Если стоит галочка, то при закрытии смены система автоматически проверяет выполнение следующих условий: в электронной тетради у всех клиентов стоит дата следующего занятия или стоит предстоящий звонок, но нет предстоящих занятий.

• Закрывать не закрытые смены автоматически. Автоматически закрывать смену, если смена не закрыта сотрудником.
• Авто-контроль возраста ребёнка. Автоматически ставятся задачи по контролю возраста ребенка.
• Переносить необработанные звонки на следующий день. Перенос необработанных звонков на следующий день в разделе Мои дела - Запланированные звонки.
• Ставить задачу об отсутствии инструкторов на занятиях. Постановка задач о том, что не проставлены Инструктора и о необходимости ручной корректировки расписания после планирования занятий.
• Автоматически переносить клиентов. Автоматический перенос клиентов в системе между разделами: Потеряшки, Неактивные и Активные клиенты.
• Автоматически обрабатывать абонементы. Автоматическая обработка абонементов: блокировка, заморозка.
• Включить проверку всех занятий при закрытии смены. При включении данной настройки при закрытии смены автоматически будут проверяться отметки о посещении или пропуске занятий за текущий день.
• Включить обязательную двухфакторную авторизацию. При включении данного пункта для входа в систему будет требоваться ввести одноразовый код-пароль.

Вкладка "Модули"

Вкладка "Модули" (Обращаем ваше внимание- некоторый функционал подключается за дополнительную плату):

• Включить рейтинги. При включении данной настройки в Карточке клиента можно будет вести Рейтинги.

• Включить боковую панель. При включении данной настройки в системе справа будет отображаться боковая панель.
• Включить пошаговую первоначальную настройку. При включении данной настройки автоматически включается Инструкция по настройке системы.

• Включить видеоконференции. При включении данной настройки будет доступен функционал видеоконференций.

• Подключить лист ожидания. Лист ожидания появляется в разделе "Мои дела". В данный список попадают клиенты, которым не хватило места в центре.

• Подключить лист открытия. В Настройках (шестеренка) - Город - можно создать Районы. При создании клиента сотрудник сможет выбрать удобный район для посещения. Таким образом можно оценить рентабельность открытия нового центра в другом районе.

• Подключить обработку неизвестных звонков. Эта функция полезна при интеграции с телефонией (Отсеивание нежелательных звонков).
• В расписании подключить пробное занятие. При подключении режима 1 или 2 в Расписании отображается дополнительный столбец.

Если подключена интеграция с сервисом https://sms.ru, то в режиме 1 рассылка с напоминанием о занятии идет ко всем клиентам на занятиям (в соответствии с настройкой Рассылки), в режиме 2 рассылка отправляется только клиентам с отметкой "Пробное занятие" в 19:00 предыдущего дня.

• Включить отчет по работе с заявками. В Отчетах - Показатели сотрудников - Работа по заявкам отображается информация о регистрации клиентов по каждому сотруднику.

• Включить отчет "Показатели работы с клиентами". В Отчетах - Показатели сотрудников - Показатели работы с клиентами отображается информация по эффективности работы с клиентами.

• Включить отчет "Эффективность работы администраторов"

(режимы: 0-отключен, 1-включен только для руководителя, 2-включен и для администратора 3-включен и для администратора, но скрыто время работы)

• Включить в отчетах вывод только покупок абонементов с двумя и более занятиями. При включении этой настройки в Отчетах будут выводиться только покупки абонементов с 1 и более занятиями.
• Подключить группы. При включении данной настройки Группы будут отображаться на главном экране.

• Количество посещенных занятий по групповому абонементу для исключения из "НОВИЧОК". Клиент, который уже посетил указанное количество занятий (до 10) становится постоянным клиентом. В ином случае клиент остается в статусе новичка - занятие с ним отмечено зеленым цветом.
• Разрешить загрузку данных об оплате клиентов из csv файла. При включении данной настройки: В Движении денег можно загрузить данные об оплате из csv файла в виде таблицы. Импорт происходит со страницы Движение денег путем нажатия на кнопку "Загрузить оплату" - после чего появляется всплывающее окно. После загрузки файла в систему - система автоматически разносит суммы оплат из файла по клиентам в виде транзакции "Возврат долга клиентом центру". Запись об операции создается в Движении денег в том центре, к которому привязан клиент.
• Включить партнёрскую программу. При включении данной настройки на странице редактирования Абонемента или Товара можно будет указать надбавку за продажу. Также при проведении продажи добавится возможность выбора сотрудника.

• Обратная связь по звонкам Предоставление обратной связи по звонкам.

Также здесь Суперпользователь может Сортировать звонки.

• Добавить скан чека при продаже. При проведении продажи появится возможность добавления чека.

• Внутренние счета. Внутренние счета для проведения оплаты в системе.

• Голосовые рассылки. Подключение голосовых рассылок.

• Программа лояльности. Включение функционала по программе лояльности для клиентов.

• Включить перерывы в занятиях. Данная настройка позволяет включать перерыв при планировании занятий.

• Включить связанные занятия.

• Успеваемость (Выставления оценок). Возможность выставления оценок ученикам.
• Чаты . Подключение чатов в системе.

Вкладка "Клиент"

Вкладка "Клиент" .

• Обязательно указывать Дату рождения ребёнка. При включении данной настройки в Карточке клиента данное поле будет обязательным для заполнения.
• Выключить поле "ФИО родителя" или "Имя ребенка". Выключение данного поля в Карточке клиента. Будет зависеть от настройки системы: главный ребенок, родитель или клиент один.
• Переименовать поле "ФИО родителя". Переименование поля в Карточке клиента.
• Переименовать поле "Имя ребенка". Переименование поля в Карточке клиента.
• Переименовать поле "Номер карты". Переименование поля в Карточке клиента.

• Включить поле "Адрес проживания". Включение поля в Карточке клиента.
• Показывать количество проведенных занятий. Выводить количество проведенных занятий по активной услуге в Электронной тетради, Расписании и Списке клиентов.
• Создавать заявку, после регистрации из мобильного приложения.
• Выделять цветом ФИО клиента, который пропустил подряд несколько занятий. Если включена данная настройка, то в Расписании, Электронном журнале, Карточке клиента и во всех списках клиентов ФИО клиента будет выделено цветом.

1-2 занятия подряд - Желтым. 3 и более - Красным.

• Отключить проверку дублирования сообщений-заявок. Если включено, то отключается проверка дублирования заявок.
• Включить единую историю в карточке клиента. При включении данной настройки в Карточке клиента отображается единая история.
• Отключить отображение номера клиента в системе. Благодаря данной настройке можно отключить отображение номера клиента в системе.

• Скрыть раздел "Семья". При включении данной настройки раздел Семья в Карточке клиента будет недоступен.

Вкладка "Расписание"

Вкладка "Расписание"

• Включить расписание "Календарь".
• Кол-во выводимых дней. Выбор количества дней для отображения.

У клиента есть возможность выбрать какое количество дней будет отображаться в Расписании.

• Включить расписание "Месяц". Включение расписания на Месяц.

• Выводить название группы в расписании. При включении данной настройки в Расписании в ячейке занятия вместо типа занятия будет отображаться название группы.

• Показывать активные абонементы клиента в расписании. Если включено, то в Расписании после ФИО клиента будет отображаться информация об абонементе.

• Сделать выбор инструктора обязательным при создании занятия.
• Назначение Инструктора в разные кабинеты на пересекающееся время .

Управление правами

Только Суперпользователю доступно Управление правами. Для редактирования прав необходимо обратиться в Службу технической поддержки.

Создание Регионального директора

Только Суперпользователь может создать и уволить Регионального директора. Региональный директор создается в системе как и другие сотрудники. Подробнее в статье Управление сотрудниками.

Добавление полей в Карточку сотрудника

Только у Суперпользователя есть возможность добавлять Поля в Карточку сотрудника. Чтобы добавить Поле необходимо перейти в Настройки - Сотрудники - Карточка сотрудника. Выбираем "Добавить поле".

Далее заполняем информацию:

• Наименование поля - эта информация будет отображаться в списке полей в Карточке
• Указываем будет поле обязательным или необязательным для заполнения
• Можем указать подсказку внутри поля или под полем
• Заполняем тип поля:

Поле с произвольным значением. В таком случае необходимо указать маску ввода. При заполнении данной характеристики поля на экране отображается подсказка. С помощью данного поля мы можем внести паспортные данные, код подразделения и другую информацию. Если нужно внести больший объем информации лучше выбрать Большое поле с произвольным значением. Числовое поле - для ввода числовых значений. Выпадающий список - для выбора информации из общего списка. Также здесь можно сбросить все ранее заданные настройки.

Обращаем ваше внимание, поля, которые созданы у одного сотрудника - автоматически отобразятся в карточках у других сотрудников. Также Настройка полей для сотрудников осуществляется в рамках одной компании.